FAQ

Frequently Asked Questions

Berikut adalah pertanyaan-pertanyaan seputar layanan T-MONEY

T-MONEY adalah layanan uang elektronik yang dapat digunakan sebagai alat transaksi pembayaran atau pembelian pada berbagai jenis layanan dan merchant.

T-MONEY dapat diakses melalui website www.tmoney.co.id atau melalui aplikasi mobile (Android dan iOS) untuk melakukan transaksi.

Cara regitrasi melalui aplikasi tmoney:
  1. Download aplikasi T-MONEY di Playstore atau App Store.
  2. Buka aplikasi T-MONEY – klik Registrasi.
  3. Isi Data Personal dan Data Password – klik Daftar.
  4. Ikuti proses registrasi selanjutnya sesuai dengan informasi pada aplikasi T-MONEY.
Cara mendaftar melalui web T-MONEY:
  1. Kunjungi www.tmoney.co.id melaui browser Anda – klik Menu Daftar.
  2. Isi Data personal, Data alamat, dan Data password – klik Daftar.
  3. Ikuti proses registrasi selanjutnya sesuai dengan informasi pada web tmoney.

T-MONEY tidak mengenakan biaya pendaftaran ke setiap penggunanya.

TIPE AKUN

Basic service adalah tipe akun T-MONEY dengan maksimum saldo Rp 1.000.000,-. Dengan fitur transaksi: Tambah Saldo, Pembelian Pulsa & Voucher, Pembayaran Tagihan, Menerima dana dari akun T-MONEY lain.

Cara upgrade akun Full Service melalui aplikasi T-MONEY:

  1. Login dengan email dan password akun Anda di aplikasi T-MONEY.
  2. Klik ikon sidebar () - klik Upgrade Akun.
  3. Isi Data Personal dan Data Password – klik Daftar.
  4. Permintaan upgrade akun berhasil. Selanjutnya silahkan mendatangi Plasa Telkom terdekat untuk aktivasi akun T-MONEY Full Service Anda dengan membawa kartu identitas (KTP/NPWP/PASSPORT) pengenal sesuai dengan data yang telah diisikan.
Cara upgrade akun Full Service melalui web T-MONEY:

  1. Kunjungi www.tmoney.co.id – klik Login.
  2. Login dengan email dan password akun Anda, dan isikan kode keamanan yang muncul – klik Login ke T-MONEY.
  3. Klik upgrade ke Full Service (Posisi pada kotak sebelah kanan).
  4. Isi data-data sesuai dengan yang tertera – klik Upgrade Full Service.
  5. Selanjutnya silahkan mendatangi Plasa Telkom terdekat untuk aktivasi akun T-MONEY Full Service Anda dengan membawa kartu identitas pengenal sesuai dengan data yang telah diisikan.

Cara Top Up  T-MONEY

Berbagai Cara Top Up T-MONEY

Internet Banking Mandiri

  1. Login ke Internet Banking Mandiri
  2. Pilih Menu BAYAR
  3. Pilih jenis menu TELEPON
  4. Pilih penyedia jasa Telkom
  5. Masukkan 3 digit awal kode pembayaran dengan menambahkan “0” di depannya yang anda dapatkan pada kode area (0021)
  6. Masukkan 9 digit kode pembayaran selanjutnya pada Nomor Telepon
  7. Klik Lanjutkan
  8. Masukkan Challenge Code ke Token
  9. Masukkan Kode Token Internet Banking Mandiri
  10. Klik Kirim

ATM Mandiri

  1. Pilih Menu PEMBAYARAN
  2. Pilih Menu TELPON/HANDPHONE
  3. Pilih CDMA/TELKOM
  4. Pilih TELKOM/SPEEDY VISION
  5. Masukkan 12 Digit Payment Code/Kode Pembayaran Premi yang Anda dapatkan
  6. Pilih YA untuk melanjutkan pembayaran

ATM BCA

  1. Pilih Menu TRANSAKSI LAINNYA
  2. Pilih Jenis TRANSAKSI PEMBAYARAN
  3. Pilih Jenis Pembayaran TELPON/HANDPHONE
  4. Pilih Operator Telepon TELKOM
  5. Masukkan 12 Digit Payment Code /Kode Pembayaran Premi yang Anda dapatkan
  6. Pilih YA untuk melanjutkan pembayaran

Klik BCA

  1. Login ke KlikBCA
  2. Pilih Menu PEMBAYARAN
  3. Pilih Jenis Pembayaran TELEPON
  4. Pilih Operator Telkom
  5. Masukkan “02111xxxxxxxx” 12 digit kode pembayaran yang anda dapatkan pada Kode Area & Nomor Telepon
  6. Klik Lanjutkan.
  7. Masukkan Challenge Code ke Token
  8. Masukkan Kode Response yang muncul pada key BCA
  9. Klik Submit

Internet Banking BNI

  1. Pilih Menu PEMBAYARAN/PEMBELIAN
  2. Pilih Jenis Pembayaran LAYANAN UMUM
  3. Pilih Jenis Pembayaran TELKOM/SPEEDY/FLEXI CLASSY/YES TV
  4. Masukkan 0+12 Digit Payment Code /Kode Pembayaran Premi yang anda dapatkan (Contoh: 021xxxxxxxxx menjadi 0021xxxxxxxxx)
  5. Pilih Jenis Rekening TABUNGAN
  6. Pilih YA untuk melanjutkan Pembayaran

ATM BNI

  1. Pilih MENU LAIN
  2. Pilih TRANSAKSI PEMBAYARAN
  3. Pilih Jenis Pembayaran TELPON/HP
  4. Pilih Jenis Pembayaran Telepon TELKOM
  5. Pilih Jenis Pembayaran Telkom TELKOM/FLEXI/SPEEDY
  6. Masukkan 0+12 Digit Payment Code /Kode Pembayaran Premi yang anda dapatkan (Contoh: 021xxxxxxxxx menjadi 0021xxxxxxxxx)
  7. Pilih YA untuk melanjutkan Pembayaran

DANAMON MOBILE

  1. Login ke Danamon Mobile
  2. Pilih jenis pembayaran Telco
  3. Klik Lanjut
  4. Pilih biller Telkom
  5. Pada “Nomor Telepon” Masukkan “02111xxxxxxxx” 12 digit kode pembayaran yang anda dapatkan, dengan cara masukkan terlebih dahulu Kode Area (021) & silahkan ketik 9 digit kode selanjutnya
  6. Klik Bayar Sekarang
  7. Masukkan mPin untuk konfirmasi
  8. Klik OK

ATM DANAMON

  1. Pilih Jenis TRANSAKSI PEMBAYARAN
  2. Pilih Jenis Pembayaran TELEPON
  3. Masukkan 0+3 Digit Awal Payment Code /Kode Pembayaran (Contoh: 021 menjadi 0021)
  4. asukkan 9 Digit Terakhir Payment Code /Kode Pembayaran premi yang anda dapatkan
  5. Pilih Sumber Dana TABUNGANic_osbc
  6. Pilih YA untuk melanjutkan Pembayaran

ATM BRI

  1. Pilih Menu TRANSAKSI LAINNYA
  2. Pilih Jenis TRANSAKSI PEMBAYARAN
  3. Pilih Transaksi Pembayaran TELKOM/FLEXI/SPEEDY
  4. Masukkan 0+12 Digit Payment Code /Kode Pembayaran Premi yang anda dapatkan (Contoh: 021xxxxxxxxx menjadi 0021xxxxxxxxx)
  5. Pilih YA untuk melanjutkan pembayaran

INTERNET BANKING BTN

  1. Login ke internet banking BTN
  2. Pilih menu Bill payment
  3. Pilih Source Account sesuai yang di inginkan
  4. Pilih New Entry
  5. Pada Menu Institution Category pilih Telecommunication
  6. Pada Menu Institution pilih Telkom / Finpay
  7. Pada Payee Name ketikkan Nama pemilik Internet Banking BTN
  8. Masukkan 3 digit awal kode pembayaran dengan menambahkan “0” di depannya yang anda dapatkan pada area code (0021)
  9. Masukkan 9 digit kode pembayaran selanjutnya pada phone number
  10. Isikan deskripsi
  11. Klik Confirm

ATM MAYBANK

  1. Pilih Menu PEMBAYARAN/PEMBELIAN
  2. Pilih Jenis Pembayaran LAYANAN UMUM
  3. Pilih Jenis Pembayaran TELKOM/SPEEDY/FLEXI CLASSY/YES TV
  4. Masukkan 0+12 Digit Payment Code /Kode Pembayaran Premi yang anda dapatkan (Contoh: 021xxxxxxxxx menjadi 0021xxxxxxxxx)
  5. Pilih Jenis Rekening TABUNGAN
  6. Pilih YA untuk melanjutkan pembayaran

ATM OSBC NISP

  1. Pilih Menu LAINNYA
  2. Pilih Transaksi PEMBAYARAN
  3. Pilih Jenis Pembayaran TELPON/TELKOM
  4. Pilih Jenis Pembayaran TELP/FLEXI/SPEEDY
  5. Masukkan 0+12 Digit Payment Code /Kode Pembayaran Premi yang anda dapatkan (Contoh: 021xxxxxxxxx menjadi 0021xxxxxxxxx)
  6. Pilih YA untuk melanjutkan Pembayaran

CARA TOP UP DI ALFAMART

  1. Silahkan pergi ke gerai alfamart terdekat dan infokan kepada kasir dengan menyebutkan “Pembayaran Jasa Telkom / Telepon”
  2. Silahkan menyebutkan kode pembayaran yang anda dapat pada saat pemesanan “021xxxxxxxxxx” (12 digit) kepada kasir
  3. Struk tercetak dan transaksi sukses

CARA 1 TOP UP DI INDOMARET

  1. Silahkan pergi ke gerai indomaret terdekat dan bayar kepada kasir dengan menyebutkan “Pembayaran Jasa Telkom - Finpay
  2. Silahkan berikan kode pembayaran yang anda dapat pada saat pemesanan “021xxxxxxxxxx” (12 digit) kepada kasir

CARA 2 TOP UP DI INDOMARET

  1. Silahkan pergi ke gerai indomaret terdekat dan gunakan POS (Point of Sale) Indomaret
  2. Pilih “payment point”
  3. Pilih “e-commerce (belanja online)”
  4. Pilih logo “finpay”
  5. Masukkan kode booking payment code yang anda dapatkan pada saat pemesanan “021xxxxxxxxxx” (12 digit)
  6. Masukkan no hp anda
  7. Klik “NEXT”
  8. Muncul tagihan anda kemudian klik “OK”
  9. Bawa struk kepada kasir untuk melakukan proses pembayaran

TOP UP VIA PLASA TELKOM

  1. Silahkan datang ke plasa telkom terdekat
  2. Request Top Up ke Customer service Plasa Telkom
  3. Memberikan email akun t-money yang akan di Top Up dan nominal Top Up
  4. Menyerahkan uang senilai nominal Top Up
  5. Saldo akun t-money bertambah dan mendapat notifikasi email